商品到着後「7日以内」にお届けした商品をご確認頂き、商品に初期不良が認められた場合は在庫があれば同一商品・交換・無償修理(保証)となります。その際、交換品がない場合には商品代金、送料、各種手数料を含む決済金額全額を返金致します。また予約オーダー品で万が一欠品などが発生、予定納期を大きく超えてしまう場合などは別商品のご案内、もしくはお支払金額を全て「払い戻し」をさせて頂きます。

尚、初期不良のお申し出は「CONTACT」よりご連絡頂き、その後初期不良の状態を画像でお送りいただいた内容確認後に返品処理、そして返品後に確認後に、交換や返金等の手続きへと入りますので、ご了承くださいませ。

初期不良の場合には、

・「写真」、「開封日時」、「不良事象・タイミング」をお問い合わせフォームよりお送りください。お客様へ弊社よりご連絡を取りたい場合がありますので、その場合には別途ご連絡させて頂きます。

<交換>
返品後に確認後に、交換や返金等の手続きへと入りますので、ご了承くださいませ。

上記に基いて商品に初期不良がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

<交換不可事項>

お客様都合：味が合わないや注文を間違った、という事項に関しては一切受け付けておりません。

 
<キャンセル>
ご注文当日まででしたらご対応致します。
※オリジナル商品につきましては別途キャンセル料が発生致します。

<クレジットカード>

クレジットカードでお支払い頂いたご注文につきまして、カード決済使用から3日以内のキャンセルのみお受け付けが可能でございますが、キャンセル手数料として手数料(以下キャンセル手数料項目参照）を購入金額から差し引くことになります。

ご注文の追加や変更、複数に分けて頂戴したご注文の合算、部分的なキャンセル等は致しかねますので予めご了承ください。

尚、クレジットカード決済後、お客様へのご返金については、各カード会社様に依存しますので、ご返金迄にお時間がかかる場合がございます。返金日詳細に関しましてはこちらのシステムから決済金額の返金処理後に、いかなる場合でもお客様自身でカード会社様に返金日の確認をお願い致します。＊当店とクレジット会社様、お客様とクレジット会社様、の取引となるのがクレジット取引ですので、クレジット会社様にお客様の件を訪ねることが当店からは商流上不可となります。

キャンセル可能期限外はキャンセルは一切できませんので、予めご了承、ご検討の上、ご購入をお願い致します。

ご注文内容の変更、キャンセルをご希望の際はキャンセル受付期間内、可能な限りお早めにご連絡ください。

当オンラインショップではオーダー上に記載された住所からシステムで出力してそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達配送先の住所確認をお願いいたします。入力に誤りなどがありますとそのまま間違った情報で登録し修正が困難となります。 尚、受け取り拒否、長期不在、住所不備、メールアドレス不備、電話番号不備など、お客様都合によって当店や配送業者様が連絡困難・配送困難・お受け取りが出来ない場合は誠に恐れ入りますが、キャンセルをこちらより行い、且つ、ご返金時に以下の手数料を差し引いた金額をお戻しさせて頂きます。

・事務手数料 800円

・キャンセル手数料：決済金額の10％ (＊予約オーダー品は決済金額の半額）

・返却再発送料金はクロネコヤマト着払い（小包扱いとなり、料金が大幅に変わります）

キャンセル料金が購入金額を超えた場合 万が一、先にお支払して頂いている金額よりもキャンセル料がご購入金額を超えた場合、キャンセル料と商品項目を変更させて頂いたうえで、委託業者よりご請求させて頂きます。

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。 通信販売(オンラインショップ)には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定なく、対象外となります。 　

【クーリング・オフとは】 クーリング・オフ申込みまたは契約後一定の期間、 消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。 訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては8日間、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては20日間。 テレビショッピングや通販カタログなどで、「商品到達後７日以内なら返品が可能」などとクーリングオフや返品制度がある場合があります。 これらは、業者独自のルールで消費者に安心して買ってもらうなどのサービス向上を目的として取り入れている特約であり、訪問販売などのように法律で定められているものではありません。